为进一步提升基层社会治理效能，泽掌镇把网格化管理作为重要抓手，科学划分网格，充分发挥网格员职责作用，切实做好网格管理等各项工作，实现基层治理智能化、智慧化、精细化，不断提升群众的幸福感、获得感。

　　一是当好网格管理的“信息员”，广泛收集社情民意。为全面掌握辖区基本情况，泽掌镇共划分34个全科网格，236个微网格。其中，全科网格员34名，网格辅助员236名，共包联群众7066户。各网格按照“网格长＋网格员＋网格辅助员”的人员配置开展工作，全面采集基础信息，详细掌握网格区域内人口、房屋、社保、就业、稳定等情况，建立并动态更新信息台账，做到底数准、情况清。针对群众反映的难题，由网格员向网格长汇报，采取有效措施，切实解决群众问题，确保小事不遗漏、难事不回避、事事能落实、件件有回音。

　　二是当好政策法规的“宣传员”，助力平安新绛建设。网格员采取“线上+线下”的宣传方式，通过走访告知、面对面宣讲、派发资料、悬挂横幅、张贴提示以及充分利用企业微信群、朋友圈等方式向网格内的群众广泛宣传民生政策、政务信息、消防安全、治安防范、安全生产、警示案例、预警提示等内容，有效扩大了队伍影响力，扎实了群众基础。

　　三是当好矛盾纠纷的“调解员”，切实化解矛盾纠纷。网格员对入户走访过程中发现的矛盾纠纷，主动进位，深挖矛盾根源，找准矛盾纠纷调解的突破口，用热心、耐心、诚心、爱心、细心，实打实地解决好群众诉求，努力将矛盾化解在网格内。

　　四是当好网格管理的“协管员”，主动出击前段处置。在网格服务管理工作中，网格员通过入户走访、巡街、村民反馈等方式及时得知网格内情况和居民需求，做到人手一本民情本，准确掌握网格内特殊人群的基础信息及情况变化，配合相关职能部门开展帮教服务工作，对村日常事务和涉及群众生产生活的事务进行全面协调，确保网格服务管理全面、有力、有序，承担起政府、社会和居民的桥梁纽带工作，让各项“惠民政策”有效落地。

　　下一步，泽掌镇将持续推动网格化服务管理，充分发挥网格员在基层治理中的重要作用，将网格员打造成维护社会稳定的“前沿哨”和联系群众的“服务站”。