“啄木鸟”行动 啄出风清气正

　　为进一步提升行政审批效能，坚持打造新绛县“贴新办”政务服务品牌，切实解决政务服务中存在的突出问题，不断提升市场主体和社会公众的满意度，新绛县行政审批服务管理局开展以查找问题为导向，解决群众办事过程中难点、堵点的“啄木鸟”行动。

　　自今年4月份开展“啄木鸟”行动以来，新绛县行政审批服务管理局通过对行政许可、行政确认、其他权利等高频事项进行电话回访，跟踪办件材料、办理时限、服务态度等方面内容，查找问题，解决问题，从而优化审批流程、严格审批时限、落实改革政策、改进工作作风。截至目前已累计有效回访178户，发现共性问题9个，在全部完成整改的情况下继续进行“回头看”,巩固整改成效，得到了企业和群众的肯定和认可。

　　下一步，新绛县行政审批服务管理局将持续关注群众诉求，强化工作落实，提升服务水平，不断提高政务服务质量。